Ubezpieczenia turystyczne

Rynek ubezpieczeniowy jest tak skonstruowany, żeby klienci tego rynku jak najmniej wiedzieli.  Nic więc dziwnego, że działania wielu firm ubezpieczeniowych są nieprzejrzyste, przepisy niezbyt jasne i niekoniecznie działające w interesie klienta. Potwierdzają to, niestety, niezbyt częste kontrole urzędu ochrony konsumentów i konkurencji. Można tylko przypomnieć, że przeprowadzane kontrole potwierdzają łamanie przepisów przez firmy ubezpieczeniowe, które często stosują niedozwolone działania skierowane przeciwko klientom. Przykładem takich działań jest: „zmiana zakresu świadczeń i świadczeniodawcy podczas trwania umowy, podwyższanie składki ubezpieczeniowej bez podwyższania wypłat z polisy, zawieszanie wypłat z polisy kiedy klient kończy określony wiek, na przykład 60 czy 70 lat oraz niewypłacanie ubezpieczonym należnych świadczeń z kilku polis, mimo, że klienci płacą wszystkie składki”- przeczytać można w jednym z raportów UOKiK, dotyczącym polis na życie.  Inspektorzy UOKiK w ten sposób skontrolowali ponad 600 wzorców umów ubezpieczeń na życie, a kilkadziesiąt klauzul trafiło do sądu. Mało tego, niemal wszyscy skontrolowani ubezpieczyciele w ten czy inny sposób złamali prawo. Oprócz umow ubezpieczenia na życie skontrolowano również polisy posagowe, rentowe, wypadkowe i chorobowe oraz produkty zabezpieczające przyszłość dzieci – niemal wszystkie zawierały sprzeczne z prawem, niejednoznaczne i niezrozumiałe postanowienia. Podobna sytuacja jest przy każdym innym ubezpieczeniu, ubezpieczeniach komunikacyjnych, a także turystycznych.  Najlepszym tego przykładem manipulowania ubezpieczeniami turystycznymi jest śmierć białostockiego turysty podczas wyjazdu zagranicznego. Przed śmiercią turysta ten był jeszcze przez tydzień hospitalizowany. Niestety zmarł, a rodzina mimo osobistego dramatu związanego ze śmiercią ojca i mężą, przeżyła kolejny kiedy otrzymała rachunki za leczenie szpitalne oraz transport do Polski zmarłego. Koszt był tak wysoki, że rodzina ta nie jest w stanie samodzielnie uregulować tych należności. Powinien zrobić to ubezpieczyciel, bowiem wyjazd ten był ubezpieczony. Rozbieżności w interpretacji przepisów polegają na tym, że ubezpieczyciel twierdzi, iż śmierć nastąpiła z przyczyn związanych z operacją, którą zmarły turysta przeszedł kilka lat wstecz. Prawnicy rodziny z kolei twierdzą, że jedno z drugim nie ma nic wspólnego, ponieważ zmarły miał operację zastawek serca, a zmarł na udar mózgu. Tak czy inaczej organizator wyjazdu powinien znać dokładnie ogólne warunki ubezpieczenia oraz zapisy polisy ubezpieczeniowej. Być może w niektórych przypadkach niezbędne są  dodatkowe ubezpieczenia.
- Nie wyobrażam sobie, abym mógł wyjechać za granicę nie wykupując ubezpieczenia, nawet jeżeli miałbym wziąć kredyt na ten cel. Przecież można taki kredyt ratalny wziąć z banku i pokryć wszystkie koszty związane z wyjazdem turystycznym. Jeżeli ma się pieniądze na wyjazd to tym bardziej powinny się również znaleźć na ubezpieczenie tegoż wyjazdu. Jeżeli nie mamy wystarczająco dużo gotówki, problem ten rozwiąże kredyt ratalny. Przecież nie są to duże pieniądze, a przynajmniej będziemy mieć pewność, że wszystkiego dopilnowaliśmy – powiedział jeden turystów.